Los tiempos de entrega empiezan a contar un día después de realizada la compra, para envíos nacionales los tiempos son de 1 a 10 días hábiles , para envíos fuera de Colombia los tiempos son de 10 a 15 días hábiles , se entiende como días hábiles , lunes a viernes exceptuando días festivos.

Si quieres hacer algún cambio de talla debe ser entre los 7 días luego de la entrega y hacemos el cambio siempre y cuando la prenda esté en las mejores condiciones. No cubrimos gastos de envío. No hacemos devoluciones de dinero.

Puedes comunicarte a la línea directa y al whatsapp +57 310 845 33 62 o escribirnos un correo a info@encantiakids.com

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

- Tarjetas de crédito: Visa, Diners, Master Card, American Express y Codensa

- Débito bancario a través de PSE.

- Pago en efectivo a través de efecty y Davivienda (Davivienda se acreditará de 1 a 2 días hábiles).

1. Primero debes buscar el producto que quieres comprar, puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías.

2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona la talla y agrégalo al carrito de compras dando clic en el botón “Comprar”, debes tener en cuenta, que algunos de nuestro productos se venden por separado, para cada uno debes hacer la selección de talla y agregar cada una al carrito de compras dando clic en comprar.

3. Una vez agregado el producto puedes seguir navegando y agregando al carrito todos productos que desees.

4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu carrito de compras, primero encontrarás un resumen, debes verificar que los productos que están en tu carrito son los que deseas y las tallas, luego haz clic en finalizar compra.

5. Debes ingresar tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega.

6. Si tienes cupones de descuento busca el campo e ingresa los códigos.

7. Elige el método de pago que desees, ingresa los datos según el medio de pago y ¡listo!

8. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el email de confirmación que enviamos a tu correo electrónico.

9. Espara tu pedido en la puerta de tu casa.

En el Checkout , debajo del resumen de tu compra, busca el botón “ingresar código promocional” ingresa el código y das clic en “aplicar”, se descontará el valor porcentual o nominal al total de tu compra.

Si, de acuerdo al lugar donde quieras recibir tu pedido se hará el cálculo del costo del envío, este puedes verlo en el carrito de compras luego de ingresar la dirección de entrega, solo en casos excepcionales, por campañas promocionales podemos ofrecer envíos gratis, solo en estos casos el costo de envío será asumido por Encantia Kids.

Si, nuestro sitio web está protegido con la tecnología SSL. TLS (Transport Layer Security) es la tecnología de seguridad estándar para establecer un enlace encriptado entre un servidor web y un navegador. Este enlace garantiza que todos los datos transmitidos entre el servidor web y los navegadores permanezcan privados y seguros. Adicionalmente, trabajamos con procesadores y/o aliados de pago como MercadoPago y cuentan con la certificación PCI DSS Nivel 1, para el manejo seguro de la información del cliente, tanto personal como del pago.